Wymiany, reklamacje

Wymiany, zwroty, reklamacje

W przypadku, gdy zamówienie nie będzie spełniać Państwa oczekiwań, Konsument ma możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, z metkami, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy).



Wymiana

W celu wymiany zakupionego towaru należy zapakowane produkty odesłać na adres:

Hanna Style s.c, ul. Żabikowska 61, 62-052 Komorniki

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem oraz do paczkomatów.

Do przesyłki prosimy, jeżeli jest taka możliwość, dołączyć kopię paragonu otrzymanego z towarem.
Prosimy także o dołączenie wypełnionego formularza wymiany.

Formularz wymiany można pobrać tutaj.

Koszty odesłania towaru ponosi Konsument.

W przypadku niezawinionej przez Sklep wymiany towaru zakupionego przez Konsumenta na inny rozmiar lub inny asortyment, Konsument ponosi koszty wysłania wymienionego towaru, do Konsumenta, zgodnie z Formy płatności i wysyłki. Rodzaj rozliczenia i formy wysyłki prosimy wskazać w formularzu wymiany.

Jeżeli wartość zamówienia wymiennego przekracza wartość odesłanych produktów Dział Obsługi Klienta poinformuje o wysokości dopłaty.

Prosimy o staranne pakowanie zwracanego towaru w sposób, który uchroni go przed uszkodzeniem bądź zniszczeniem podczas transportu. Biustonosze, stroje kąpielowe, należy odsyłać w twardym kartonie. Towar uszkodzony podczas transportu w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia przesyłki przez Klienta nie podlega zwrotowi/wymianie.Towar, którego wymiana nie zostanie uznana (odesłany po wymaganym terminie, bez metek lub pudełka, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta, po uprzednim kontakcie z Konsumentem i próbie rozwiązania problemu.


Reklamacje

Aby dokonać reklamacji należy wypełnić formularz: tutaj.

Towar wraz, jeżeli jest taka możliwość, z kopią paragonu otrzymanego z towarem oraz wypełnionym formularzem reklamacji prosimy odesłać na adres:

Hanna Style s.c, ul. Żabikowska 61, 62-052 Komorniki

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami.

W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.

Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem oraz do paczkomatów.

Sklep internetowy Hanna Style s.c. zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu Hanna Style s.c., gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest dołączenie pisemnego zawiadomienia o wadzie na stosownym formularzu dostępnym w serwisie sklep.hannastyle.com.pl, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia oraz odesłanie produktu Z tytułu rękojmi Konsumentowi przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną bez wady, usunięcia wady.


Zwrot

Wszelkie informacje o zwrocie / odstąpieniu od umowy znajdą Państwo TUTAJ